Ogni organizzazione sviluppa nel tempo procedure, strumenti e abitudini che richiedono attenzione, energia e continui interventi manuali.
Non sempre è necessario introdurre nuove piattaforme o modificare radicalmente il modo di lavorare. In molti casi è sufficiente individuare i punti in cui la tecnologia può ridurre attriti, semplificare attività ricorrenti e rendere più fluido il lavoro quotidiano.